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Feb 17, 2011 - 1 minute read - Comments

淘宝上的某个恶心卖家

最近为了拼小机器,在淘宝买了这家(http://item.taobao.com/item.htm?id=3259889569)的小机箱。由于我想装1T硬盘,因此提前查了,1T硬盘只有3.5寸,SATAII接口规格。所以我曾经问这个卖家的客服,你们的机箱可以支持3.5寸硬盘吧?这个尺寸的机箱普遍说不支持的,只有你们这里在参数中明确说明支持。客服答复我,支持。我说,你别光看页面参数,你确定。他说,我确定。

所以我就下单了。东西到的很快,在春节时段,倒也难得。问题是——机箱质量什么的不说,这机箱压根不支持3.5’硬盘阿。

我找客服投诉,你们卖的时候可是说好支持的。他查了一会,告诉我,对不起,不支持,您可以外接硬盘。废话,哥的硬盘比主板加机箱还贵,要外接还用买你的机箱?再说要外接我TMD当初问你干吗?没事逗闷子玩阿。我说我给你两条路,一条是想法弄个3.5’硬盘架给我,另一个是换。前一个比较简单,就怕机箱尺寸不符。后一个我是不会付来回邮费的,这是你们的错误,而且最终只有中评。对方问了一下老大,说这个机箱上不去3.5’硬盘架,而后一个这单他肯定亏,所以给我退货。TMD你亏我不亏,确认了能用的结果来一这玩意。搭10块钱退货不说,还浪费时间处理,老子TMD做咨询两小时足够再买个机箱了。

退货就退货吧,我问对方,我发起请求了,你是先同意还是我先发货。他说,你先发货,哥们。好,我先发货了。过两天一看,改为已经同意退货协议了,总算了了一桩心事。过年闹个肚子,春节后再上去一看——已成交?

喂喂,这算哪门子事儿阿。马上联系,结果改一个卖家的投诉帐号来处理这个事情。我问他,你们机箱没收到?他说春节刚过,人还不齐,所以要看看。我想想也是,春节刚过,事情一堆,也不忙于一时,就说,你慢慢查,我明天听回音。这是二月九号的事儿。十一号的时候我再催,说去年的帐存档了,财务要去查。十二号再问,说已经在处理了。

shell909090:(14:04:41)

您好,请问有消息了么?

候鸟信誉商城:投诉:(14:26:18)

财务已经在理了 确定后下午会打到你支付宝账户里

shell909090:(14:28:26)

好的,谢谢

到了15号我上去买东西,顺手看了看——还没到帐。上去问了一下,说财务支付盾在重新重新申请,几天内都不能支付。

候鸟信誉商城:投诉:(16:03:24)

请您耐心等1-2天 财务那边有记录的 但是支付盾重新申请过了,这几天都不能支付

候鸟信誉商城:投诉:(16:05:45)

你放心好了 我们也不是小店 不会蒙你的

shell909090:(16:05:45)

实话说,这次退货问题,我是无责的

shell909090:(16:05:57)

好吧,这样

shell909090:(16:06:00)

我联系一下淘宝的客服

shell909090:(16:06:04)

听取一下他们的意见

候鸟信誉商城:投诉:(16:06:09)

可以

候鸟信誉商城:投诉:(16:10:27)

我问过财务了 最快明天下午可以支付

我觉得有点不对,就算财务十二号当天转帐发现不能转,马上申请的话。淘宝和对方公司都在杭州呢,十五号怎么也申请到了。而且这家公司上来就坑了我一把,于是就多了个心眼,打给了淘宝客服去问问。客服MM建议我别等了,尽快做投诉。因为淘宝只开放15天的投诉维权接口,过后就关闭了,再处理问题就会更困难。得亏哥没信你们,信你们一回吃一回亏。下面是维权说明。

曾向客服询问主机是否支持3.5’硬盘架,客服很确定的告知支持。但货到后根本不3.5’硬盘,也无法改装硬盘架。因此要求全额退款。在春节前发现退款已经同意,因此将货物寄回。春节后发现变成已经成交,货款反复催促后仍未到帐。

投诉过后,对方是这样辩解的。

被维权人(候鸟信誉商城)的留言:

卖家于2011年02月16日 18:54:50不同意维权协议.

2011-02-16

被维权人(候鸟信誉商城)的留言:

当时是说好给你退的,我们点了同意退货,但是买家一直不点退货发货,最后退款自动关闭,年后因为跨年做账问题无法马上支付,要买家等等,聊天记录里说的清清楚楚,不用怕我们赖账的,没必要马上就维权,说了最快今天,最晚明天就给你支付到账上,请买家取消维权。

首先,你让我TMD先发货你再点同意退货的,谁知道同意退货后面还跟着退货发货阿。欺负老子新手不成?前面不是说支付盾么?怎么这回又变成做帐了?不用怕你赖帐?我倒是不怕你赖帐,我怕你失踪阿。第二天再看,果然还没到帐。不过这次倒可能不是卖家的问题,支付宝总算给力了一把。

淘宝客服留言:

根据维权的内容,淘宝网已经从卖家保证金中扣除175元给买家,已经提交申请将卖家的保证金扣除到买家的支付宝账户,该交易款项将会在三个工作日内到达买家支付宝账户,请买家关注。淘宝及卖家一直在努力为买家提供安全愉快的购物环境,感谢对淘宝支持!

2011-02-17

基本搞定了。

事情还有个小插曲。沈崴沈游侠最近也在买小机器,很兴高采烈的给我推荐神板和神箱,我看完箱子的第一句是,箱子很给力,卖家不靠谱。然后让他向下翻一翻,我那颗大名正在买家列表里面呢。最神奇的地方是,这是春节后的事情,我都投诉了,但是网页上还是赫然写着——支持3.5寸硬盘——到现在都没改。估计我这篇要是看到的人多,兴许卖家会改了页面来找我算帐吧。